Chính sách hoàn tiền/hủy dịch vụ
Quy định về hủy dịch vụ và các trường hợp được hỗ trợ.
1. Chính sách không hoàn tiền
Tất cả các khoản thanh toán và số dư đã sử dụng để mua dịch vụ đều không được hoàn lại dưới bất kỳ hình thức nào sau khi dịch vụ đã được kích hoạt.
2. Hủy dịch vụ
Khách hàng có thể hủy dịch vụ bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, thời gian còn lại sẽ không được bồi hoàn.
3. Lỗi kỹ thuật từ phía chúng tôi
Trong trường hợp lỗi nghiêm trọng từ hệ thống làm dịch vụ không hoạt động trong thời gian dài, chúng tôi sẽ xem xét bù thêm thời gian sử dụng tương đương.
4. Liên hệ hỗ trợ
Mọi khiếu nại liên quan đến dịch vụ vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua kênh chính thức trong vòng 48 giờ kể từ khi phát sinh vấn đề.